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新旅游形式下，旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？

時(shí)間：2019-06-28 | 分類：營(yíng)銷分享

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從1999年在線旅游鼻祖攜程藝龍成立到2018年去哪兒、馬蜂窩、途牛等各大平臺(tái)繁榮發(fā)展，OTA（在線旅游社）的格局基本顯現(xiàn)。在OTA壯大自身的20年中，旅游行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。

OTA的發(fā)展帶動(dòng)了線上游客的增長(zhǎng)，但如今隨著OTA的成熟，線上游客的增長(zhǎng)已步入瓶頸。再講旅游需求，游客對(duì)旅游的期待從以往的觀光賞景轉(zhuǎn)向品嘗美食體驗(yàn)，感受當(dāng)?shù)厝宋那閼训壬疃润w驗(yàn)。隨著旅游行業(yè)買方市場(chǎng)的形成，旅游產(chǎn)品的供給越發(fā)同質(zhì)化，用戶選擇疲勞，迫切需要有特色的旅游主題和服務(wù)。

在這種旅游新形式下，旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略又有哪些呢？思途CMS就來為您總結(jié)一下。

1、優(yōu)化細(xì)節(jié)

無論是景區(qū)還是游樂園都無法做到讓每個(gè)游客心滿意足，但是在細(xì)節(jié)上的完善可能會(huì)改變游客對(duì)整個(gè)旅行的評(píng)價(jià)。比如，在游客游玩到經(jīng)典景區(qū)或項(xiàng)目時(shí)，工作人員提供免費(fèi)拍照并精修業(yè)務(wù)。一張美麗的照片會(huì)讓游客對(duì)此次旅行留下好的印象，游客照片的分享還會(huì)帶動(dòng)其他游客的消費(fèi)，增加游客對(duì)旅行的吸附力。

2、期待值控制

每個(gè)人對(duì)旅游的體驗(yàn)都不一樣，行業(yè)在宣傳自己產(chǎn)品時(shí)應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)亩取Ｈ绻o游客過高的期望，反而容易造成“希望越大，失望也就越大”的現(xiàn)象。旅游行業(yè)在宣傳自己產(chǎn)品時(shí)，可以適當(dāng)留一些懸念或讓游客的期望低一點(diǎn)，這樣游客反而容易滿足，因?yàn)樗玫搅艘庀氩坏降捏w驗(yàn)。

3、極致經(jīng)典體驗(yàn)

每一個(gè)旅游企業(yè)都應(yīng)有具備自己的經(jīng)典必游打卡地，可多花心思搞好經(jīng)典景點(diǎn)或項(xiàng)目，提升游客的游玩體驗(yàn)，讓游客能夠在整個(gè)游玩過程中找到一絲亮點(diǎn)。旅游企業(yè)也可以憑借經(jīng)典地增加自己產(chǎn)品的特色，提升口碑。

4、流量匹配與承接

如今流量獲取渠道非常多，如抖音、微博、小紅書等，獲得流量不難，但旅游企業(yè)是否能夠做到精準(zhǔn)流量匹配與承接呢？流量匹配，即已投放出去的資源所獲的流量是否與本企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)符合，否則則是相互浪費(fèi)資源。旅游行業(yè)在宣發(fā)自己產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)所獲流量的質(zhì)量進(jìn)行審核與把控，并非持續(xù)曝光就是盈收。

5、產(chǎn)品表達(dá)力

“好酒也怕巷子深”，有好的產(chǎn)品就應(yīng)該廣而告之，否則你的產(chǎn)品不管有多好，都無人知曉無人問津。前面提到了對(duì)游客的期待值應(yīng)當(dāng)有所控制，但并不意味著坐等游客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的好，而不去主動(dòng)推銷自己，只有先吸引了游客才能發(fā)生更多的故事。

6、產(chǎn)品定價(jià)

如今市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品、景點(diǎn)、項(xiàng)目非常雷同，同類產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)不僅應(yīng)該考慮成本，還應(yīng)該考慮游客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感、市場(chǎng)供給和需求的比例以及產(chǎn)品附加值。相似產(chǎn)品的可替代性極強(qiáng)，帶給游客的價(jià)值感會(huì)有所降低，尤其是在市場(chǎng)供給過多的情況下，行業(yè)可降低同類產(chǎn)品的價(jià)格，用低價(jià)吸引游客體驗(yàn)其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展成熟和旅游新形式的出現(xiàn)，很多旅游企業(yè)都在抱怨如今旅游行業(yè)不好做。其實(shí)，當(dāng)下的旅游市場(chǎng)非常的寬廣，只是旅游行業(yè)不能沿用以往傳統(tǒng)旅游的運(yùn)營(yíng)模式來創(chuàng)造營(yíng)收，如何快速適應(yīng)新形式并找到其中的運(yùn)營(yíng)突破點(diǎn)則尤為重要。