思途年度力獻(xiàn)：智旅互聯(lián)，連接一切智慧旅游

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羊仔丨 2018-10-15 | 閱讀量 109

最近這一個(gè)月，接連爆出了幾條重磅新聞：

1. 中秋前，飛豬未來景區(qū)樣板間西溪國家濕地公園正式亮相。

2. 緊隨其后，高德也宣布，將免費(fèi)打造智慧景區(qū)開放平臺(tái)。

3. 國慶期間，騰訊“一部手機(jī)游云南”正式上線運(yùn)營。

智慧景區(qū)提了這么多年，幾乎都是雷聲大雨點(diǎn)小，這些大佬為什么還要跨界入局？

想想，這都2018年了，除了炒得很熱的指紋入園、刷臉入園等入園方式的改變，對(duì)于“智慧景區(qū)”，別說游客，連我們這些業(yè)內(nèi)人士，對(duì)于智能應(yīng)用的感受，也不見得有多深。那這些互聯(lián)網(wǎng)大佬要干嘛呢？

從各種新聞報(bào)道中，可以發(fā)現(xiàn)，大佬們都無一例外重點(diǎn)提到了大數(shù)據(jù)、人工智能在景區(qū)的應(yīng)用。

這不就是思途早就提出的全域智慧旅游方案嘛！我們?cè)缇涂偨Y(jié)了，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的關(guān)鍵在于各應(yīng)用場景的高度信息化，數(shù)據(jù)化，且統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，促成大數(shù)據(jù)的形成和應(yīng)用。

而現(xiàn)在，思途智旅的產(chǎn)品和服務(wù)已正式進(jìn)行數(shù)據(jù)互聯(lián)階段。

具體來講——

思途通過思途CMS產(chǎn)品，幫助旅游分銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，且接入互聯(lián)網(wǎng)；

思途通過夢(mèng)旅程STCCS系統(tǒng)，幫助景區(qū)資源企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域智慧信息化，運(yùn)用獨(dú)立開發(fā)的應(yīng)用程序和云服務(wù)方案，統(tǒng)一了景區(qū)內(nèi)部的所有智能設(shè)備的數(shù)據(jù)接口。

接下來，我們要做的就是，對(duì)于已經(jīng)使用思途信息化系統(tǒng)的近萬家旅游企業(yè)，實(shí)現(xiàn)讓他們的產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)進(jìn)行互聯(lián)共享。這個(gè)就是智旅互聯(lián)。

我們深知，智慧化信息化真的很重要，未來旅游業(yè)的競爭只會(huì)越來越殘酷，不然拿什么跟別人拼？

思途調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前絕大多數(shù)旅游企業(yè)（包括資源商、分銷商、景區(qū)等）都面臨類似的問題：

1. 信息化程度低

2. 數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一

3. 數(shù)據(jù)整合難

4. 分析應(yīng)用能力弱

而智旅互聯(lián)要做的，正是要通過信息化軟件的應(yīng)用，以及打通旅游數(shù)據(jù)鏈路，實(shí)現(xiàn)一個(gè)連接主管單位→ 資源商 → 分銷商 → 用戶之間的“數(shù)據(jù)生態(tài)”系統(tǒng)。

怎么做呢？秘密很簡單，我們將用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。

想象一下，如果有一個(gè)像小程序一般輕便，又可以無限拓展模塊化應(yīng)用的手機(jī)APP來幫助我們處理、接收各項(xiàng)日常的業(yè)務(wù)信息，我們的工作形式和效率會(huì)不會(huì)有所改變呢？

如果你是旅行社——

接下來，智旅互聯(lián)將推出APP，打開“智旅互聯(lián)”APP，開通拓展訂單提醒功能，每當(dāng)新的訂單來襲，APP就會(huì)自動(dòng)彈出提示通知，不管我們?cè)诓辉陔娔X跟前，都可以隨時(shí)隨地在第一時(shí)間及時(shí)處理訂單。這個(gè)功能2018年11月前就會(huì)正式推廣出來。

兩個(gè)價(jià)值：

1.對(duì)于平臺(tái)：不需要花費(fèi)短信費(fèi)用，也能提醒自己有新訂單了；而管理人員也不用再跑到電腦前，登陸后臺(tái)一一處理，我們直接通過手機(jī)在APP里就馬上就處理訂單了（實(shí)現(xiàn)預(yù)訂確認(rèn)或退款操作等）。

2.對(duì)于游客：游客第一時(shí)間就得到回復(fù)處理，提升了游客的體驗(yàn)的同時(shí)，平臺(tái)訂單的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)也大大被提升。

未來，智旅互聯(lián)還可以像阿里旺旺一樣，幫助我們了解用戶的瀏覽軌跡，僅憑手機(jī)，我們也可以知道訪客正在訪問首頁或是某一產(chǎn)品，從而更有針對(duì)性地與客戶進(jìn)行及時(shí)通訊。

如果你是景區(qū)——

思途之前給大家介紹過，我們的智慧旅游云計(jì)算系統(tǒng)STCCS，是從景區(qū)的整體智慧化角度，解決了各智能設(shè)備，之間數(shù)據(jù)不通的問題。

STCCS同樣有兩個(gè)價(jià)值：

1.同一個(gè)操作平臺(tái)，管理所有的物聯(lián)終端，提升了管理效率，（停車、監(jiān)控、售票、檢票入園、財(cái)務(wù)等等）原來是需要登陸不同系統(tǒng)去處理的。現(xiàn)在方便了，一個(gè)系統(tǒng)，全部搞定。

2.解決了數(shù)據(jù)接口通路的問題，STCCS將所有數(shù)據(jù)在景區(qū)內(nèi)部都直接打通了，這樣數(shù)據(jù)孤島問題也就消失了。帶來的是經(jīng)營管理決策的科學(xué)化，帶來的是智慧的營銷、智慧的管理和智慧的服務(wù)提升力。

而使用智旅互聯(lián)，將會(huì)帶來兩個(gè)更明顯的變化：

1.景區(qū)的STCCS系統(tǒng)的管理者，可以通過智旅互聯(lián)，隨時(shí)隨地掌握?qǐng)@區(qū)的售票情況、入園情況、園區(qū)運(yùn)營等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；運(yùn)營人員也可以隨時(shí)在手機(jī)上進(jìn)行驗(yàn)單退單，處理及核驗(yàn)門票業(yè)務(wù)，同時(shí)可以將需要密切關(guān)注的各項(xiàng)報(bào)表，非常方便的與手機(jī)端直接同步，再也不需要目不轉(zhuǎn)睛的盯著數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控大屏了。

2.景區(qū)將輕而易舉將自己的產(chǎn)品和品牌，通過智旅互聯(lián)提供的服務(wù)，分銷到思途CMS數(shù)千家旅游分銷商的平臺(tái)上去，同時(shí)還可以統(tǒng)一連接至所有主流的OTA旅游電商平臺(tái)。接口我們已經(jīng)做好了，景區(qū)需要做的四個(gè)字——“同意分銷”。你看是不是很方便呢？

要免費(fèi)獲得這個(gè)旅游業(yè)專屬“捷徑”，在STCCS系統(tǒng)基礎(chǔ)上，只需在手機(jī)安裝智旅互聯(lián)APP，快速完成景區(qū)線上運(yùn)營的日常工作了哦！

如果你想進(jìn)行商家交易、行業(yè)交流——

有朋友可能會(huì)說：“我加了全國大量的旅游微信群，旅行社、景區(qū)的人脈我都有，還要這功能干嘛？”

業(yè)內(nèi)的“老人們”應(yīng)該都知道或者說用過旅行社詢價(jià)系統(tǒng)，這是較早的幫助旅行社之間實(shí)現(xiàn)同行合作、獲取在線訂單的軟件，后來微信的興起，大家更多的是在微信內(nèi)進(jìn)行同行的交流及合作。但要靠加群、朋友推薦來打通咨詢商與供應(yīng)商之間的合作渠道，其范圍和體量始終有限。

當(dāng)足夠多的旅游從業(yè)者，每天都在登陸同一個(gè)APP，我們的資源商和供應(yīng)商快速及時(shí)的行業(yè)通訊、建立合作、供銷以及采購關(guān)系，會(huì)不會(huì)變得更容易呢？這一點(diǎn)，“智旅互聯(lián)”可以做到。

除此之外，你還可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需要，在智旅互聯(lián)APP內(nèi)拓展更多的功能，通過極低的成本，及時(shí)開展業(yè)務(wù)，高效提升工作效率。

那大數(shù)據(jù)的作用如何體現(xiàn)呢？

我們說攜程掌握的是消費(fèi)者的旅游過程中交通、住宿的數(shù)據(jù)，美團(tuán)收集的是用戶在某地旅游各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，那么思途所掌握的則是圍繞游客游前游中游后整個(gè)旅游過程中的一切旅游行為數(shù)據(jù)，它既包括消費(fèi)數(shù)據(jù)、也包括游客量、游客畫像、營銷渠道等多類數(shù)據(jù)。而智旅互聯(lián)，則是起到關(guān)聯(lián)作用的工具性平臺(tái)。