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運營熊

不懂會員制營銷，那就看這里！

時間：2017-04-10 | 分類：產品介紹

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現在越來越多的網站推出了積分商城、積分抽獎、會員簽到應用。那么，你知道這背后的含義是什么嗎？

其實這就是會員制營銷——網站以會員形式發展客戶，并提供差異化服務和精準化的營銷，提高客戶口碑傳播速度，促進對產品的忠誠度和回頭率，增加企業長期利潤。聽起來似乎很簡單，但是在實際操作中也許要復雜得多。

首先，你要明白為什么要做會員制營銷

一般來說，一家企業去爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的7-10倍，而留住5%的客戶有可能為企業帶來100%的利潤。就像我們在淘寶上買一個東西，第一次用了覺得好，肯定會買第二次，還會順便和身邊的親戚朋友推薦這個產品。在市場競爭白熱化的今天，一家企業能否取得成功，顧客忠誠度至關重要。這樣來說，你明白會員制營銷的重要性了吧？

其次，你要了解會員制的關鍵點

會員利益（拉新，留存）是會員制的關鍵，因為只有給會員選擇了適合的現實利益的權利和便攜渠道方式，才能吸引會員長久地凝聚在產品的周圍，成為忠誠客戶。簡單來說，你要給會員區別于一般客戶的特權，給會員們看得到的利益，不論是大是小。

最后，你要懂得如何進行會員制營銷

1. 獲取客戶資料，留住老顧客

舉例來說可以通過消費積分，綁定執行人的方式來實現。消費積分是指顧客購物后根據客戶購物金額贈送客戶一定數量的積分，客戶積分累積之后可以兌換禮品或服務，或是下次消費可以抵算部分購物金額。現在的網站廣泛采用為消費積分的營銷手段來留住老客戶，吸引顧客持續長久消費。例如，消費100元積1分，1分可當1元使用，或者累計兌換禮品等。

2. 提升互動性，做自營銷平臺

會員營銷，以提升客戶黏性、提升回頭率和老客戶轉介為目的。獲取客戶資料后，你就可以通過一些小方式來增強與客戶的互動性，比如在客戶生日時送祝福，節假日優惠通知等等，

總之就是要讓客戶體會到網站對他的重視，時間一長自然而然的會對網站有一種信賴心理。

總的來說，會員制營銷最主要的優點是為企業培養眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩定的市場，提高企業的競爭力。會員制營銷還能夠促進企業與顧客雙向交流，顧客成為會員后，通常能定期收到商家有關新產品的信息并了解產品信息和網站動態，有針對性地選購商品。所以，做好會員制營銷在今天這個市場來說，就顯得至關重要。

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