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互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游，讓導(dǎo)游從此告別導(dǎo)購

時(shí)間：2017-03-29 | 分類：產(chǎn)品介紹

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自從李克強(qiáng)總理在2015年兩會(huì)期間的政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，各行各業(yè)都積極加入“互聯(lián)網(wǎng)+”的隊(duì)伍。而導(dǎo)游業(yè)是罕見的至今仍沒有被互聯(lián)網(wǎng)所改變的業(yè)態(tài)，目前傳統(tǒng)導(dǎo)游仍存在著管理部門頭疼、旅行社管理兩難、游客不信任、社會(huì)地位低、人才不愿進(jìn)等諸多問題。

長(zhǎng)期以來，導(dǎo)游掛靠旅行社的模式，導(dǎo)致二者地位嚴(yán)重不對(duì)等，大部分導(dǎo)游不管專職還是兼職，不是沒有基本工資就是工資太低，帶團(tuán)補(bǔ)助也沒保障，這導(dǎo)致一些導(dǎo)游收入只能靠吃游客購物回扣。“上車睡覺，下車撒尿，景點(diǎn)拍照，回家啥也不知道。”跟團(tuán)旅行，總逃不過這四句話，游客滿意度極低。

幸而，在去年年初的全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早提出了要改革原本封閉的導(dǎo)游管理體制，開放導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，包括攜程、途牛等在內(nèi)的在線旅游企業(yè)已經(jīng)開始導(dǎo)游自由職業(yè)試點(diǎn)，期望用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)手段化解導(dǎo)游難題，謀求游客、導(dǎo)游、旅游服務(wù)商三方共贏。

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近兩年來有一個(gè)比較火的旅游網(wǎng)站——丸子地球，一個(gè)為旅行者與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游提供對(duì)接的平臺(tái)，并于2016年1月獲得阿里巴巴的A輪融資。它的商業(yè)模式是：為用戶提供個(gè)性化的陪游服務(wù)，成為連接用戶和導(dǎo)游的第三方平臺(tái)，做細(xì)分旅游服務(wù)領(lǐng)域的淘寶，其不涉及旅行中的機(jī)票和酒店，而是直接對(duì)接目的地地接市場(chǎng)，提供包括當(dāng)?shù)亓魧W(xué)生、華人華僑或者本地人的中文導(dǎo)游。它是國(guó)內(nèi)第一批做境外導(dǎo)游的旅行社區(qū)，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為海外中文導(dǎo)游地接服務(wù)的P2P平臺(tái)，用戶可以在其產(chǎn)品上預(yù)訂全球60多個(gè)國(guó)家、400多個(gè)城市的中文向?qū)А?/span>

這其實(shí)就和網(wǎng)約導(dǎo)游是一樣的，導(dǎo)游是整個(gè)旅游過程的主導(dǎo)者，導(dǎo)游所安排的景點(diǎn)游覽的先后順序、餐飲地點(diǎn)的選擇、購物和自費(fèi)項(xiàng)目等安排都直接影響到游客的旅行體驗(yàn)。而網(wǎng)約導(dǎo)游是直接對(duì)客戶服務(wù)，沒有旅行社施加的壓力，自然沒有必要再帶客戶去不必要的購物點(diǎn)，自然而然服務(wù)質(zhì)量會(huì)大大提升，未來前景可期。

網(wǎng)約導(dǎo)游的出現(xiàn)，極大解放了導(dǎo)游群體，促進(jìn)導(dǎo)游與游客實(shí)現(xiàn)雙向選擇，讓更多導(dǎo)游憑服務(wù)和專長(zhǎng)獲得收入和尊重；互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)端則將為導(dǎo)游發(fā)展提供全新的機(jī)遇，可以促進(jìn)供需信息更加對(duì)稱，建立游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的評(píng)價(jià)體系，促使導(dǎo)游用優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取更多執(zhí)業(yè)機(jī)會(huì)。

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放開導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，是旅游行業(yè)管理的一次重大轉(zhuǎn)型，也是釋放市場(chǎng)活力的最好途徑。隨著市場(chǎng)的透明規(guī)范，消費(fèi)者越來越愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單，會(huì)使得低價(jià)購物團(tuán)、強(qiáng)制購物的空間越來越小，高等級(jí)產(chǎn)品、優(yōu)秀導(dǎo)游會(huì)越來越受到歡迎，網(wǎng)約導(dǎo)游無疑會(huì)迎來它的春天。