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運(yùn)營(yíng)專員

旅游電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)之內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

時(shí)間：2015-09-21 | 分類：營(yíng)銷分享

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旅游電商是一個(gè)很廣闊的概念。從廣泛意義上來(lái)說(shuō)，所有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、甚至物聯(lián)網(wǎng)（比如智能電視）進(jìn)行的旅游業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，我們都可以稱之為旅游電商。

也就是說(shuō)，無(wú)論你是通過(guò)自己的網(wǎng)站、博客、微博、QQ群、第三方網(wǎng)站還是淘寶等帶來(lái)的成交都屬于旅游電商的范圍。大家都是思途CMS?的用戶，今天我們不討論前沿、在線旅游、模式等看起來(lái)很高大上的，我們只討論如何做好旅游電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)！

今天給大家分享的主題是什么？旅游電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的六大要素！我個(gè)人總結(jié)了一下：內(nèi)容、流量、用戶、轉(zhuǎn)化、分享、留存。

從字面意思上理解，都很簡(jiǎn)單，但是牽扯到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，聽(tīng)起來(lái)又很籠統(tǒng)沒(méi)頭緒。沒(méi)關(guān)系，我會(huì)在分享的過(guò)程中不斷的舉個(gè)栗子的。

今天主要和大家探討的是：內(nèi)容和流量 

大家可以打開(kāi)百度，搜索一下，“川藏線最新路況”，排名第一位的是：

我們點(diǎn)進(jìn)去，會(huì)看到是一個(gè)標(biāo)題為：2015川藏線最新路況 的頁(yè)面?（http://chuanzang.xxcz.cn/raiders/show_25.html），網(wǎng)站：西行川藏，是思途CMS的一個(gè)客戶。?

今天我們就以西行川藏為例，來(lái)和大家討論一下如何做旅游電商網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。我們先說(shuō)內(nèi)容，大家剛才看到的“2015川藏線最新路況“是屬于西行川藏網(wǎng)站的內(nèi)容頁(yè)面之一。

 

一個(gè)網(wǎng)站要運(yùn)營(yíng)，首先要有內(nèi)容，大家不會(huì)否認(rèn)吧？有人說(shuō)，講的都是廢話！誰(shuí)不知道網(wǎng)站必須要有內(nèi)容！

a） 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要先有內(nèi)容

不開(kāi)玩笑的說(shuō)，這不是真的不是廢話!

我們就有客戶曾經(jīng)多次來(lái)咨詢?nèi)绾芜\(yùn)營(yíng)推廣，要先給網(wǎng)站添加內(nèi)容，然后該怎樣去做SEO優(yōu)化等等，數(shù)天之后，這位客戶又來(lái)，咨詢的還是關(guān)于如何運(yùn)營(yíng)推廣，結(jié)果我們打開(kāi)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上仍然只有2條線路產(chǎn)品，其余的，包括廣告位都是空的。

難道這位客戶真的是不知道么？不，他是知道了而沒(méi)有去做，或者是做了一點(diǎn)，沒(méi)有認(rèn)真的去做！

大家看看自己的網(wǎng)站，已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了的網(wǎng)站，首頁(yè)您真的都填充滿了么？哪些欄目還有留白的地方，你說(shuō)以后再填充的，現(xiàn)在這樣真的好看么？是不是還有些廣告位從來(lái)沒(méi)有改動(dòng)過(guò)，它真的適合現(xiàn)在的主題么？

思途CMS是什么，一個(gè)旅游網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)?。管理系統(tǒng)管理的是內(nèi)容，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，內(nèi)容是至關(guān)重要的，是基石，是根本。沒(méi)有內(nèi)容，網(wǎng)站就什么都沒(méi)有。

說(shuō)句題外話，今天給大家分享的都是非常淺顯也非常基礎(chǔ)的知識(shí)，大家平時(shí)都知道，但可能真正被忽視或沒(méi)有深入思考和認(rèn)真去做的事情。

回到剛才的話題，內(nèi)容至關(guān)重要。那么，問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)旅游網(wǎng)站到底要添加什么內(nèi)容？

??思途CMS為旅游網(wǎng)站提供了線路、酒店、租車、門(mén)票、簽證、團(tuán)購(gòu)等，甚至自定義欄目、專題。比如演示站點(diǎn)：http://ys.stourweb.com/ ，是為了滿足絕大多數(shù)功能展示需求而設(shè)計(jì)的。??

我見(jiàn)到很多客戶確實(shí)是想著將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)好，拿到系統(tǒng)后不斷的和我們的客服咨詢、操作，添加內(nèi)容，很認(rèn)真、很辛苦，也讓我很感動(dòng)！最后添加成為和我們演示站一模一樣的網(wǎng)站，其實(shí)，我真的想每個(gè)人都問(wèn)一問(wèn)，您想好了您想要一個(gè)什么樣的旅游網(wǎng)站了么？這樣的網(wǎng)站是否真的適合您的業(yè)務(wù)呢？

 

b） 網(wǎng)站要添加什么內(nèi)容

我們還是來(lái)看看，西行川藏都有哪些內(nèi)容！打開(kāi)www.xxcz.cn，我們來(lái)看一下導(dǎo)航欄

有首頁(yè)、川藏線路、結(jié)伴拼車、川藏租車、川藏酒店、攻略、景點(diǎn)、相冊(cè)、留言等欄目。

熟悉思途CMS的朋友很容易從導(dǎo)航欄中分辨出都涉及到什么內(nèi)容。

為什么這樣設(shè)定？這就是由西行川藏的網(wǎng)站定位、用戶定位所決定的。

我們來(lái)看一下西行川藏網(wǎng)站首頁(yè)的title（標(biāo)題）：“西行川藏：專注川藏線旅游租車包車拼車服務(wù)品牌”。網(wǎng)站定位很明確：川藏線旅游租車、包車、拼車。用戶的定位也很明確：川藏線需要車的游客。

我們從網(wǎng)站和用戶的定位引申思考，尋找用戶真正的需求。

為什么走川藏？沿途迷人的山川、河流、冰川、峽谷、森林、草原等多姿的景色、追尋自由和自己心中的一點(diǎn)點(diǎn)的不安分，朝圣帶來(lái)的不同于其他旅行對(duì)心靈的洗滌，自駕挑戰(zhàn)性路況的樂(lè)趣，這些是每個(gè)自駕川藏的旅人所共同的追求。

用戶真正需求是什么？是體驗(yàn)另外一種不同于平日里的生活方式，而不僅僅是租車。您說(shuō)對(duì)么？

我們能夠提供給客戶的解決方案是什么？

是一條自駕的線路，三五個(gè)好友，專屬的司機(jī)，想停就停想走就走的自由行；是與他人結(jié)伴，從陌生到熟悉，為了共同目標(biāo)和美景而行的快樂(lè)；亦或是是一臺(tái)高操縱性的汽車。

再回頭思考一下，您的網(wǎng)站定位和用戶定位是否明確呢?根據(jù)您的定位，您應(yīng)該為您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)什么樣的內(nèi)容？

上述所說(shuō)的網(wǎng)站上添加什么樣的內(nèi)容，指的是網(wǎng)站內(nèi)容涉及的方向、甚至是欄目結(jié)構(gòu)等。

下面要來(lái)說(shuō)一下，網(wǎng)站添加的內(nèi)容一定是好的內(nèi)容。

 

a） 網(wǎng)站要添加好的內(nèi)容

曾經(jīng)有客戶在這個(gè)群里說(shuō)，思途的線路SEO這塊設(shè)計(jì)的不行，你看我的網(wǎng)站上線路很多百度都不收錄。后來(lái)我反復(fù)的查看思途線路的設(shè)計(jì)以及認(rèn)真的研究百度收錄的情況。我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是在好的內(nèi)容上。

?百度一下，inurl:lines site:xxcz.cn  我們發(fā)現(xiàn)百度收錄西行川藏線路頁(yè)面總共130條，?我們?cè)谖餍写ú氐暮笈_(tái)看到線路總共294條，?計(jì)算收錄率大約為44%?。屬于一般。??

??site： 指令用于查詢搜索引擎收錄相關(guān)網(wǎng)站的結(jié)果數(shù)，一般后面加相關(guān)域名，比如 site:xxcz.cn，意思是查詢西行川藏網(wǎng)站的總收錄數(shù)。??

?inurl：指令用于限制在url（網(wǎng)址）中搜索。?

??兩者結(jié)合的，inurl:lines site:xxcz.cn  （中間有空格），意思是，在百度收錄西行川藏的結(jié)果中搜索限定url中包含lines的網(wǎng)址。通俗點(diǎn)就是，西行川藏中有多少線路被百度收錄。??

一般來(lái)說(shuō)，很多旅游網(wǎng)站上的線路，內(nèi)容質(zhì)量不高，網(wǎng)絡(luò)重復(fù)度很高，沒(méi)有自己的原創(chuàng)內(nèi)容，同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)站的權(quán)重本身不高，對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)，收錄的意義不大，所以才會(huì)有上述問(wèn)題產(chǎn)生。

百度搜索引擎網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量白皮書(shū)描述了衡量網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量的三個(gè)維度：內(nèi)容質(zhì)量、瀏覽體驗(yàn)、可訪問(wèn)性（http://zhanzhang.baidu.com/college/documentinfo?id=186&page=1 大家有空的時(shí)候可以認(rèn)真研究下）

內(nèi)容質(zhì)量好的頁(yè)面，是花費(fèi)了較多時(shí)間和精力編輯，傾注了編者的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)；內(nèi)容清晰、完整且豐富；資源有效且優(yōu)質(zhì)；信息真實(shí)有效；安全無(wú)毒；不含任何作弊行為和意圖，對(duì)用戶有較強(qiáng)的正收益。對(duì)這部分網(wǎng)頁(yè)，百度搜索引擎會(huì)提高其展現(xiàn)在用戶面前的機(jī)率。

最開(kāi)始的時(shí)候，讓大家搜索“川藏線最新路況”這個(gè)詞，西行川藏排名第一位。原因在于，川藏線自駕游的驢友、每一個(gè)走川藏線的人都會(huì)非常關(guān)心川藏線路況，搜索量非常大，西行川藏網(wǎng)站獲取第一手路況資源后，就會(huì)實(shí)時(shí)的在文章中更新，每天固定一個(gè)時(shí)間段去更新，這樣會(huì)給搜索引擎一個(gè)信號(hào)，每天在這個(gè)時(shí)候這個(gè)網(wǎng)頁(yè)會(huì)更新對(duì)網(wǎng)友很有用的信息，堅(jiān)持更新，就會(huì)收到不錯(cuò)的效果。

線路重不重要？重要，是我們旅游類網(wǎng)站最終能夠產(chǎn)生收益的地方，但用戶關(guān)注的信息卻不是線路，而是線路之外的東西，比如攻略、游記、景點(diǎn)等等，如何將關(guān)注這些信息的流量轉(zhuǎn)換到線路中并進(jìn)行轉(zhuǎn)化，是我們下一次研討的話題。

好的內(nèi)容，一個(gè)是讓用戶到了網(wǎng)站能夠獲得自己想得到的內(nèi)容，另一方面就是讓搜索引擎收錄并獲取更多的流量。