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陳小成

互聯網思維三段論

時間：2014-12-04 | 分類：營銷推廣

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關于互聯網思維三段論

 

在講互聯網思維三段論前，我們現來談談當前熱門的互聯網思維的瘋狂之事。

        互聯網思維改變了當前商業社會的運行模式，但互聯網思維的瘋狂之事也不斷上演。很大一部分所謂互聯網思維信徒眼中，大有只要“沾上互聯網思維的仙氣，則必將魔擋殺魔、佛擋殺佛，所向披靡、一往無前”的慷慨氣勢，但是，互聯網思維真的那么好玩嗎？貫徹執行互聯網思維真的那么容易嗎？

 

核心競爭力：互聯網思維不是盲從思維

一女神同事，她老公給她送飯，沒說話放下就走了。

新來的男同事問：那是誰？

她：送外賣的。

問：沒給錢？

她：不用給，晚上陪他睡一覺就好了。

男同事沉默了，第二天，給她帶了四菜一湯的午飯，整個辦公室轟然大笑。

 

這個段子想必大家都看過，它告訴我們：不要在淺層觀察表面后就盲目復制別人的商業模式，你不知道人家有什么核心競爭力！

 

雖然只是個段子，但捫心一問，有多少人像極了這個新來的男同事？

 

那些高舉著互聯網思維旗幟的勇士們，渾身充滿著浮躁的戾氣，在同樣浮躁的商業社會奮力拼殺，希望成為第二個小米、第二個雕爺、第二個褚橙，精神可嘉、勇氣可謂。

 

很多人談到如上案例，都認為自己正在如上的成功道路上踩著鈔票奔騰，說到小米，便鐘情其粉絲經濟，大力仿效做活動吸引粉絲，或者搞個預售，再玩饑餓營銷；說到雕爺，便想著搞個封閉試吃，出大價錢請一票明星做個人氣背書；說到褚橙，便巴不得包裝出一個張橘子李南瓜王葫蘆來。

 

但是，互聯網思維不僅僅是在兜售情懷，最重要的是：你有別人的核心競爭力嗎？

 

小米的成功，并不是雷軍哄騙了一堆你所認為的“腦殘粉絲”，然后在論壇靠水軍一通鼓吹，然后搞個饑餓營銷，然后就等著一大票的人民幣撲過來了。雷軍在做小米前的身份履歷，就不需要我再絮叨了，他本身的品牌背書，是小米強健起來的筋骨，何況還有好多位精干的干將。而且，若干場的線下粉絲體驗活動，為小米的渠道口碑拓展也建下汗馬功勞。此外，資金、技術、人才、市場等方面，小米雖然做的不完全嚴絲合縫，但起碼遵循了互聯網思維所倡導的基本規律。

 

雕爺牛腩，單就案例影響力方面的成功，雕爺牛腩也絕不是很多人認為的搞半年封閉試吃、定12個菜譜并定期更換，然后請一票明星來吃，然后做個推廣，然后就等著刷刷收錢了。做餐飲真就這么簡單嗎？雕爺豐富的營銷從業經驗、對明星大咖的強吸召喚力、與風投的曖昧關系，天時地利人和，你都擁有了嗎？機會你有了嗎？吃螃蟹的膽識和定力你有了嗎？

 

褚橙做的確實很成功，但褚時健的人物背書你有了嗎？褚橙背后的營銷團隊你有了嗎？還有，最主要的，褚老鐘的橙子你有了嗎？

 

那么，核心競爭力你有了嗎？

 

如果沒有，那你的互聯網思維不能叫互聯網思維，充其量只是互聯網盲從思維。

 

病態： 互聯網思維催生急于求成

 

互聯網思維的另一大罪狀，就是讓更多人陷入急于求成的自我麻醉中不能自拔。

 

在成功商業案例的牽引下，在輿論環境的鼓吹下，互聯網思維一發不可收拾：傳統大企業開始自我反省，利用互聯網思維改造自己；新生企業以互聯網思維為幌子，開始興致勃勃的創業，組團隊、搞噱頭、拉投資，力求一炮而紅；淘寶店主也充分挖掘互聯網思維的“核心價值”，進行以“改造世界、改變人類生活方式”為己任的商業創新；更多的在職人員，公務員、上班族、家庭主婦，也在互聯網思維下重生了，開創了第二職業。

 

當全民集體陷入互聯網思維的商業倫理中，我們是否該反省所處大環境的正當性？

急于求成表現在幾個方面。

 

一，人或股東的商業心態。很多人之所以追隨互聯網思維，無非是看中其投入小、見效快、低風險，這樣的認知理念下，只能得出一個賺快錢的結論。賺快錢是當前社會中的一種病態存在，與投機有異曲同工之妙，雖然它警示人們要循序漸進，但往往事與愿違，經常被變異被扭曲。

 

二，投資人的期望周期。互聯網的發展，讓投資行業瞬間興旺起來，投資就意味著要盈利，為了盈利，就要進行各種的商業操作與包裝，一如馬佳佳、余佳文等，他們本身是很牛逼，投資人也很有眼光，但在投資行為的驅動下，除了突出長期效益，也更得保證短期收益，收益的目的性太強，自然生長的力量總會受到影響，急于求成成為最佳的表現形式。

 

三，互聯網商業項目的特點。很多互聯網商業項目，本身就是一陣風的項目，比如臉萌，紅火過后，也就紅火過了，其價值更多體現在增強主導人的個人品牌力，助力其成就未來的項目。如此類一樣的項目，前期目的性只是打打影響力，或者賺一桶金。唯快不破就成為很多人的行事準則。

 

四，傳統企業的發展瓶頸。互聯網的發展，讓傳統企業深切感受到了危機，為了拯救企業于水火之中，狠心咬牙自我救贖，按照互聯網思維改造企業，改造思想，精神可欽。但企業本身對于互聯網思維改造企業能否成功的觀望心態，讓其對成功，或者說立竿見影的效果充滿期待，在瞬息萬變的競爭環境中，這種期待就容易轉變成急于求成。

 

以上這些畫面，是不是似曾相識？

 

08年前的股市、08年后的房市，就如如今互聯網思維背景下的瘋狂人群一樣，陷入集體的無序狂歡。潑一盆冷水，或許才是一劑拯救的良方。

 

定義： 互聯網思維三段論

互聯網思維的本質，其實還是基于對互聯網傳播方式認知的基礎上，在產品或品牌的營銷推廣中，對產品的不斷優化與提升，以更符合消費者的使用需求。而其生產、售后等環節，只是服務于營銷推廣的“前”與“后”兩個“端”。一定程度上來講，商業的本質就是銷售，做好銷售才預示著實現預期，產品或服務，都是服務于銷售的，也就是說，為了讓產品賣的更好，俘獲更多粉絲，讓推廣做的更精致，就必須強化兩個“端”的質量，即，一做好產品，二，做好服務。產品質量也是在這樣的角力中升級、創新。

互聯網思維的本質，還是集中在前中后三段，即用互聯網思維做產品、用互聯網思維做推廣、用互聯網思維做服務。

 

產品端。產品質量是成功的前提，但什么樣的產品是好產品？當前的標準，更大程度上，不是企業所認為的好就是好，而是消費者認為的好才是好。前幾天和一做早教機的客戶聊天，他們以前的模式是讓產品更符合寶寶的使用需求，但市場的反饋是家長不買單，經過調研，調整了策略，讓產品首先符合家長的標準，然后在此基礎上滿足寶寶的需求，這樣，家長認可了。在互聯網思維的語境中，好的產品即要更多地體現用戶的需求和價值觀，這就需要不斷的優化、完善、升級。

 

售后端。售后在互聯網時代的價值，絕對更大于傳統時代。首先，反饋的即時性與便捷性，緩沖了用戶對企業的負面情緒。以前出現質量問題，只能和企業售后部門電話溝通，而且多以不愉快結束，然后再通過媒體曝光，尋求進一步解決。互聯網時代，通過微博一個@，或者微信一個私信，問題便可以得到解決。其次，售后不僅充當了售后功能，同時還兼具產品經理的角色，收到用戶投訴信息，便可及時反饋至品管部，進行產品的優化調整，大大增強了環節成本。另外，售后的答復行為，與用戶的溝通過程，本身就是一種營銷，一種公關，對于品牌塑造也功不可沒。

 

營銷端。營銷端才是互聯網思維的核心，互聯網思維首先改造的是營銷方式，其次才是產品、服務的理念。營銷是通過研究人性來拓展市場，而互聯網思維提供的，就是在互聯網時代如何進行產品銷售的方法。誰是我的目標人群？我的產品如何引爆？如何讓更多人知道我的產品？消費者看重我產品的哪一點？如何才能保證產品的持續性？如何能獲得消費者對產品的態度？如何能調動網友的力量，把我的產品賣出去？如何能讓網友給我的產品點贊？從營銷的角度出發，最終讓產品信息得到充分的釋放，這才是互聯網思維的商業根本。

 

所有這一切，都有個很正向的前提：用正常的商業心態做產品。何謂正常？把產品做好、做實、做精。相信每個人的初衷都是好的，但在面對惡劣的行業競爭、不斷上漲的原料成本、直線上升的人力成本時，是否還能堅守？

 

 

意義：互聯網思維讓認知回歸本質

 

從事物的本質上來說，互聯網思維的確是個好東西，它革新了人們的觀念，讓思維方式更符合事物的發展規律。不僅在商業領域，對于整個經濟、文化、政治的大格局，都有重要的啟發。在商業方面，它驅使人們去重新理清企業與消費者、產品與消費者、企業與產品之間的關系。這對于規范商業環境、規范生產消費秩序，都有積極的意義。

 

從被大家背爛了的小米、褚橙，甚至《小時代》、《泰囧》等的運作模式上來看，互聯網思維在其成功中發揮了重要作用，對事物的發展產生過相當大的推動。

 

但是，這是否說明，互聯網思維的躁動中，我們的所得皆是利好？

 

互聯網思維無法圓全民的致富夢，讓其回歸本質，或許才是互聯網商業之福、互聯網商業企業之福。