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旅游行業如何做O2O以及社會化營銷

時間：2014-07-21 | 分類：社群媒體

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旅游行業最初的時候是通過傳統的方式進行營銷的，也可以說是完全通過線下的方式去營銷的，后來隨著互聯網的快速發展，旅游行業開始通過線上進行營銷，也就是目前的旅游網站，如果你去報名旅游的時候，會發現這家線下的旅行社都會有一個網站，而網站上的內容和線下的店面的內容其實是相差無幾的，比如一些城市的景區、景點的介紹、旅游攻略和注意事項使用冊等等。再來看一下網站上，其實網站上的內容都是線下的內容搬過去的，旅行社店面里能找到的信息，網站上也一樣可以找的到。

所以，從當前的形勢下可以看到，旅游行業可以完美的通過O2O模式進行結合。但是，想要做好這塊，一定要把旅游行業O2O模式搞清楚。其實，我們A5站長網在給旅游行業的網站做SEO診斷和SEO顧問時，發現很多旅游公司沒有做O2O模式，后來我們也建議旅游行業做這一塊，最終也得到了很好的營銷效果。下面筆者來說一下旅游行業的O2O模式和旅游行業O2O的社會化營銷，有希望可以幫助到旅游公司。

旅游行業的O2O模式

機票+酒店模式

首先，是機票+酒店模式。機票+酒店模式是目前自由行旅游的主要組織形式，一些大的旅游網站也都開始做這個模式，比如攜程、藝龍等都是靠著這種模式走向成功的。但是，機票+酒店的模式只是解決了用戶最基本的交通和住宿的問題。目前，隨著信息化的深入和旅游需求的深化，以及酒店信息化系統的深度，機票+酒店模式成為的輕型電商，開始沖擊相對中型的攜程模式，如去哪兒、途牛等網站。

當然，在旅游中，一些旅客在旅游目的地吃、住、行、旅、購、娛的所有環節都需要在線預定或交易，這也是一個比較龐大的系統工程。而這幾年在此試水的O2O旅游公司主要集中在景點門票預訂這個特定的環節來延展。

集中在景點票務的O2O模式

其次，是集中在景點票務的O2O模式。從目前來看，類似于驢媽媽、同程網、掌門人這樣的旅游公司，基本上都是在網上向散客銷售景區電子門票，這就相當于景區給每家網站都開設了一條通道來實現預定或交易。

雖然這個模式是一個不錯的模式，但經過模式的測試后發現，這個模式的問題在于與景點合作的網站數量增長很多，同時票量也急劇增長，一些景區不得不應付很多條通道，售票速度也很慢。所以，一些景區很想找到一種一攬子的解決方案。

旅游行業O2O的社會化營銷手段

旅游行業O2O的社會化營銷手段主要針對于景區，其實可以看到很多景區每年都投入大量的人力和物力來推廣景區，但最終的效果不是很好，可能是因為推廣的力度不夠火候，在或者推廣的手段有問題等等。

筆者認為，與其做推廣還不如做營銷，旅游公司完全可以通過O2O的模式做營銷。筆者給出了四種營銷手段，但是這四種營銷手段只有在O2O電子憑證受理環境實現的基礎上才能進行，所以它們也是目前在旅游行業比較先進的營銷利器，下面我們來看一下：

一、病毒營銷

首先，是病毒營銷。旅游公司可以在景區的顯著位置標出：上行短信或掃描二維碼就能獲得景區門票代金電子券，游客上行短信獲得代金券送給自己的朋友或親戚，這樣以來就可以起到病毒式的傳播，因為只要通過代金券就能進景區，所以游客會更喜歡?？偟脕碚f這事一種通過游客本身帶來更多游客的玩法。

二、綁定營銷

其次，是綁定營銷?？梢愿鶕约旱闹?，景點也可以綁定其他景點或者購物點來整合資源，比如購買某某景區的門票送優質的某某茶葉代金電子券。一般來說，無論是弱勢的景區還是強勢的景區，都極有可能對此感興趣，而弱勢景區希望能夠綁定該地區的強勢景區，而強勢景區往往也會有自己投資的爛攤子。

比如，筆者之前去上海的東方明珠，在里面看到的是票好賣，可是其投資的東方劇場就虧本嚴重，如果以適當方式通過東方明珠的門票把劇場的票賣出，東方明珠一定會感興趣，這點甚至連和旅游相關的其他行業也會感興趣。

三、精準營銷

然后，是精準營銷。通常，電子門票可以使景區有機會知道來景區游客的手機號碼甚至更多的聯系方式，這一點使得景區可以精準的面向老客戶展開新的營銷，也可以根據老客戶數據庫分析游客的所屬地或其他的相關信息，從而分配好未來的營銷重點和營銷預算。

四、交易化營銷

最后，是交易化營銷。目前旅游景點在做宣傳和推廣時僅僅是讓公眾知曉，被宣傳廣告當場觸動的游客實際上無法在宣傳片中預訂門票，而O2O新商業模式使景區門票數字化以后，景點可以在宣傳的同時實現游客預訂。比如“歡迎來到某某大山，發送英文AAAA至1233456就可獲得某某大山的門票代金券”。但是，這類活動的發起方一般都是景點的營銷部或者是市場部。

以上則是筆者所介紹的旅游行業的020模式和社會化營銷手段。目前，旅游行業已經完全可以通過O2O模式做營銷，當然已經有很多旅游公司在做這塊了，可能有的效果非常好，有的效果非常差，但隨著O2O的不斷發展，未來O2O模式會遍布所有的傳統企業。