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案例分析：怎么玩轉(zhuǎn)社會化媒體營銷

時間：2014-07-17 | 分類：社群媒體

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社會化媒體營銷很潮，社會化電商的發(fā)展也讓消費趨勢不斷發(fā)生改變。面對電商市場的激烈競爭，如何在強(qiáng)手林立中突圍，如何利用社會化媒體找到新的增長點都是電商們6月大戰(zhàn)后要思考的問題。

7月，母嬰電商的代表紅孩子以“瘋搶72小時”出現(xiàn)在我們的視野，利用社會化媒體營銷開啟了新一輪品牌擴(kuò)張和銷售額大規(guī)模增之路。外行看熱鬧，內(nèi)行看門道 ，紅孩子此舉普遍被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是針對老對手京東的新一輪約戰(zhàn)。讓我們來瞧一瞧，紅孩子這一戰(zhàn)打的如何?

“瘋搶72小時”，這個夏天有點熱

6月電商大戰(zhàn)一過，蘇寧紅孩子率先打響了夏天促銷第一槍，即宣布在7月推出“愛妻月”主題活動，自7月8日零時起，針對母嬰、美妝產(chǎn)品開展“瘋搶72小時”大促活動。奶粉、童車、玩具的等母嬰類產(chǎn)品以及國際知名美妝品牌，以非常有殺傷力的價格參與促銷。這也成為母嬰、美妝電商領(lǐng)域本年度最大規(guī)模的促銷活動。

紅孩子這樣玩轉(zhuǎn)社交媒體

紅孩子社會化媒體營銷大致經(jīng)歷三大階段：第一階段：活動提前預(yù)熱，在官博官微和幾大都市報提前告知蓄勢;第二階段：線上活動精準(zhǔn)預(yù)熱，如PC端在55BBS、寶寶樹等進(jìn)行有獎活動，移動端在微信進(jìn)行廣告頁面制作，在各大傳統(tǒng)媒體進(jìn)行深度新聞報道;第三階段：社會化營銷，借勢世界杯打造愛妻月，廣撒網(wǎng)線上線下各平臺各渠道。

其中三大亮點成就網(wǎng)購淡季營銷典范：

首先是創(chuàng)新借勢營銷。現(xiàn)在是信息大爆炸的時代，尤其在社交媒體上，巨量的信息快速傳播。只有及時把握好這些熱點，借勢營銷，企業(yè)品牌才能快速創(chuàng)造影響力，紅孩子就很好地抓住了這一熱點。這個夏天，世界杯是全民關(guān)注的焦點，男人只顧著看世界杯冷落伴侶， “足球寡婦”這個詞也被越來越多的人所熟知。

7月，紅孩子正式啟動愛妻月這一主題活動。紅孩子成功的在7月這一購物淡季打造出了“愛妻月”這一主題活動月，首先名字“妻”“七”諧音好記且有意義，然后借勢世界杯這一營銷熱點，提出關(guān)心世界杯更得關(guān)愛妻子這一主題，成功為活動注入了人情味。活動過程中還有其他有獎競猜，如猜中世界杯贏愛妻大獎，成功引起了消費者的關(guān)注提高了參與度。在奶粉、美妝和紙尿褲比價時提出了“吃進(jìn)口奶粉，像荷蘭看齊”、“調(diào)侃英格蘭國家隊，沒有老婆你什么都不是”等調(diào)侃廣告語。

其次是整合，多平臺多主題多渠道資源整合利用。先是預(yù)熱時散發(fā)新聞稿件造勢，在新聞稿中表明活動主題，給用戶留下初步印象，拋出話題并展開相關(guān)活動來引導(dǎo)潛在消費人群。在活動進(jìn)行的時候，用長微博全網(wǎng)比價和新聞造勢，利用垂直領(lǐng)域微博微信大號、意見領(lǐng)袖直發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)來引爆話題及活動，將紅孩子大促熱度推至高潮。PC、移動端結(jié)合傳統(tǒng)媒體包括B2C平臺、官網(wǎng)、傳統(tǒng)媒體的紙媒、電視媒體、廣告、微博、微信、論壇帖子、QQ群、QQ空間等多管齊下，通過高展現(xiàn)引入流量，提升品牌號召力，廣度深度兩者兼顧。

第三，用戶中心，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造良好體驗。在社交平臺的常規(guī)運營中，品牌與消費者的紐帶就是內(nèi)容，紅孩子正是憑借誠意十足的內(nèi)容俘獲了消費者的心。據(jù)筆者了解，為應(yīng)對“瘋搶72小時”期間大量產(chǎn)品被搶購一空的情況，紅孩子不斷加快補(bǔ)貨速度，確保滿足所有消費者的購買需求。參與大促活動的產(chǎn)品，全部享受“15天無條件退換貨”政策，全面保障消費者利益。

“瘋搶72小時”活動之所以能獲得成功，除了有殺傷力的價格外，更多的是紅孩子品牌美譽度的積累。這也是紅孩子社會化媒體營銷所做的工作，紅孩子低價正品、品牌信譽力，給消費者留下了深刻的印象。通常我們說，電商就是沒有節(jié)日也要造個節(jié)日，現(xiàn)在紅孩子的電商節(jié)日也要來了。

紅孩子大促，戰(zhàn)果累累

紅孩子以7月“愛妻月”主題活動掀起母嬰細(xì)分領(lǐng)域淡季網(wǎng)絡(luò)購物熱潮，引導(dǎo)潛在客戶群進(jìn)行消費，并進(jìn)一步提升品牌傳播力。據(jù)紅孩子方面提供的數(shù)據(jù)，首日推出“瘋搶72小時”母嬰美妝特賣會，單日即斬獲160萬件的銷售量，就連處于傳統(tǒng)淡季的紙尿褲品類都取得了10多倍的增長，創(chuàng)下年度美妝母嬰單日銷量新高。截止7月10日，面膜銷售200萬片、牙膏10萬管，洗發(fā)水30萬瓶，衛(wèi)生巾100萬片，銷售量相比去年同期上漲300%。“瘋搶72小時”大促活動的成功，紅孩子在社會化媒體營銷上交了一份滿意的試卷。

畢業(yè)季剛剛過去，潮爸潮媽的隊伍中又將新增一批生力軍。90后的潮爸潮媽們更習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上完成購物，也更傾向于在社交媒體根據(jù)產(chǎn)品口碑來選擇商品，同時也更熱衷于在社交媒體上分享自己的購物體驗。紅孩子利用社會化媒體大促的案例啟發(fā)我們：社會化媒體營銷除了要對社交媒體有相當(dāng)?shù)牧私庵猓€要立足于行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，深入了解企業(yè)品牌及公司整理戰(zhàn)略，結(jié)合社會熱點和新媒體營銷手段去主動與潛在客戶發(fā)生關(guān)系。在專業(yè)專注的基礎(chǔ)上，在母嬰這個千億級市場里，紅孩子利用社會化媒體營銷或許能獲得四兩撥千斤的效果。