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國慶黃金周超6億人次出游，旅游業(yè)是否已經全面恢復，旅行社前路如何？

時間：2020-10-09 | 分類：營銷分享

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國慶中秋8天長假剛剛過去，想必各位小伙伴一定還記得旅游的火爆盛況。

上海外灘再現拉鏈式人墻：

黃山風雨交加游客爬到一半想回家卻進退兩難：

甘肅鳴沙山游客扎堆騎駱駝恍如“大片”：

那么，這些情況是否說明國內旅游業(yè)已經全面恢復？

答案是：沒有。

綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數據，經中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）測算：

八天長假期間，全國共接待國內游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%；實現國內旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。

從官方數據可以看出，旅游業(yè)算不上全面恢復。

其中，有的領域恢復快速，景區(qū)、酒店。

比如開元旅業(yè)旗下的森泊度假樂園，以去年1月開業(yè)的杭州森泊項目為例，今年用了約4個月的時間追平了去年7個月的營收，恢復狀況實在讓人羨慕。

截至8月，杭州森泊的營收突破了1億元。

但有的領域恢復緩慢甚至仍在寒冰期，比如眾多旅行社門店。

很多旅游從業(yè)者這個假期都在家中休息。旅行社這個假期收客量很少，生意狀況不佳。

同屬旅游行業(yè)，為何各垂直領域情況大不一樣？

思途認為，原因主要有以下幾點：

1、 酒店、景區(qū)屬于資源方，旅行社是中間商角色，和它們天然不同；

2、 疫情改變游客出行習慣，興起自駕游、落地自助游、小包團、本地游或周邊游，而這些項目里要么是不需要旅行社經手，要么是旅行社幾乎“無利可圖”；

3、 OTA積極改變，并補貼讓利游客，旅行社無力競爭；

4、 疫情還改變了旅游資源商的習慣，紛紛建立或加強自有渠道，比如景區(qū)小程序，酒店小程序；直面客源進行銷售，進一步“搶奪”旅行社客源；

5、 旅行社人才流失，部分資深從業(yè)者具有一定人脈和資源，脫離了旅行社自己單干，無形中又“搶占”了旅行社的客源；

6、 政策層面，出于防疫要求，跟團報名步驟繁瑣，勸退部分游客。

多種原因作用下，旅行社并未感覺到黃金周的火爆降臨在他們身上，只能看著各大景區(qū)人從眾的景象暗自羨慕。

那么，面對當下這個情況，旅行社應該怎么辦呢？

大致可分為3條路：

1、

暫時轉型，等待疫后機會

我國仍處于較快發(fā)展階段，不同地區(qū)人們的財力、文化、素質都不同，消費層級多樣，旅游需求完全不同。

在輿論媒體不關注的地方，其實有大量初、中級消費者，他們習慣低價跟團游。在他們心里，便宜才是王道，低價就是賺到。旅游品質，人文感受、精神體驗，這些更高層級的消費需求，是次要的。

疫后這類人群還是會選擇低價游。所以有的旅行社就暫時轉型做電商，做微商，保持門店不關，等待疫后機會。

2、

迎難而上，轉型升級

這無疑是最難的路，付出的時間、精力、人力都無法估算，并且要經受疫情和政策方面的未知因素考驗，還對旅行社的人脈資源也是一個考驗。

對于部分旅行社來說，轉型意味著推到重來。 

與資源方的合作要重新談，產品要重新定制，客源要重新分析獲取，自身定位要重新考慮，還有，轉型的不止一家，還要考慮與轉型后的潛在對手做競爭，諸如此類，甚至一些資質也要重新獲取。

但一旦成功，毫無疑問就可以抓住旅游新形勢，迎來新的發(fā)展機會。

而轉型方向有哪些，不外乎這半年來的頻繁提起的幾個關鍵詞，安全、小包團、高品質、本地游。

3、

門店聯(lián)盟聯(lián)合收客，社群運營，維持現狀

這是客源減少的情況下，部分旅行社選擇的生存之路。聯(lián)合起來報團取暖，或者是依靠自己之前的積累，做好私域流量，做復購。

而這條路也要看旅行社客源積累和同業(yè)資質，不是每家旅行社都可以做到的。

從以上3種情況來看，各有優(yōu)劣，不存在哪個最好，哪個比較差。

這都是可行的辦法，適合不同的旅行社。

當然從長遠情況來看，還是建議有條件的旅行社選擇升級轉型之路。

思途智旅專注旅游行業(yè)十三年，擁有豐富經驗，開發(fā)的旅游電商系統(tǒng)、旅游小程序，符合行業(yè)需求，可以幫助旅游企業(yè)實現更好地經營管理。

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