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酒店企業線上獲客解決方案

時間：2020-09-10 | 分類：小程序運營

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如今大多數酒店企業都是線上獲客。

中小酒店由于知名度不高，品牌沒有建立起來，非常依賴OTA獲客，但也讓自身備受限制。

而大型連鎖知名酒店由于每間酒店地理位置不同，具體經營策略不一樣，也或多或少受OTA影響。

現在普遍流量難以獲取，攜程也在幾年前開始向線下發力了。

在知名OTA平臺上，酒店尚且不好獲取流量，對于酒店的自有渠道來說，就更加難獲取流量了。

因此，線上獲客難，成為許多酒店企業的痛點。

基于這個現狀，思途智旅經過深入思考與行業分析，提出酒店企業線上獲客解決方案。致力于幫助酒店輕松獲客，減少OTA的影響，增加自主能力。

該方案以酒店自有渠道為主，三方渠道為輔。

依賴第三方渠道是一把雙刃劍，相信這么多年與OTA的合作，酒店都能感覺到。

這個方案重點就是構建強大的自有渠道。

那么使用什么載體呢？

PC端網站，移動網站，APP，小程序？

思途推薦小程序+PC端網站。

其中小程序為主要，PC端網站為次要。

原因主要是，小程序的確方便快捷，但從感官上來說，它不如PC端官網正式，傳遞出來的信任感、可靠度也較低。

因此PC端官網是酒店必須建立的，并且，假如客戶無法使用小程序時，也可以通過官網渠道預定。

那么，酒店小程序要怎么建立，哪些營銷工具有利獲客？

1、 小程序本身就是酒店的直銷渠道之一，做好功能，方便客戶預定

① 保證小程序打開、加載速度較快，保證用戶的使用體驗

② 布局定位、推薦、搜索、篩選、收藏、瀏覽記錄、在線客服、建議反饋等細節功能，幫助用戶更好地做決策

③ 預定支付的步驟一定要少，不要繁瑣

2、 小程序里開發多種分銷功能，讓客戶帶來客戶

① 三級分銷、拼團購，利用用戶的社交關系，帶來直接客源，增加訂單量

② 幫砍、拼手氣紅包、限時秒殺等功能，吸引注冊會員，聚集流量

3 做好服務，提升滿意度，樹立品牌，促進復購

① 酒店線下做好服務，引導客人加群、關注公眾號，搭建私域流量池

② 小程序里布局掃碼開鎖、掃碼連接WIFI、在線開票、一鍵聯系酒店前臺等功能，提高用戶入住體驗和滿意度

③ 對會員分群體、分級，實施不同服務，營造“特權感”，用服務質量吸引用戶復購

酒店要將線上線下結合，多渠道引流至小程序，搭建私域流量池，做好入住服務，實行會員分級服務，最終吸引用戶多次復購，減少對第三方渠道的依賴，加強酒店自主性。