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酒店小程序4大設(shè)計(jì)原則！既滿足用戶又滿足商家需求

時(shí)間：2020-08-12 | 分類：小程序運(yùn)營(yíng)

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小程序自2017年問世以來，已經(jīng)走過三個(gè)年頭的發(fā)展歷程。

微信官方一直在對(duì)小程序進(jìn)行升級(jí)更新，豐富各種功能和使用場(chǎng)景。對(duì)于開發(fā)商來說，小程序的設(shè)計(jì)原則也在不斷改變。

結(jié)合今年情況，現(xiàn)在的酒店小程序設(shè)計(jì)原則是什么呢？怎么才能兼顧用戶需求和商家需求？

思途認(rèn)為，應(yīng)該基于以下4點(diǎn)原則去開發(fā)設(shè)計(jì)酒店小程序：

1. 突出重點(diǎn)

別忘了用戶為什么點(diǎn)開你的小程序，他的目的很明確，就是要訂房間。

所以小程序首頁，要把酒店預(yù)訂功能放在最醒目的位置。方便用戶預(yù)訂。

萬豪的小程序，就把這一點(diǎn)做到了極致：

2. 見縫插針的營(yíng)銷

用戶預(yù)定了酒店房間以后，幾乎只有在以下3種情況才會(huì)再次打開小程序：

① 收到小程序服務(wù)通知，提醒入住或辦理手續(xù)，用戶點(diǎn)開進(jìn)入訂單中心查看

② 用戶主動(dòng)去個(gè)人中心查看訂單，核實(shí)時(shí)間、房號(hào)、電話號(hào)碼等信息是否正確

③ 已經(jīng)去酒店前臺(tái)辦理入住了，向服務(wù)員打開小程序出示訂單號(hào)

可以看出，用戶再次打開小程序，場(chǎng)景都集中在訂單中心或訂單詳情頁。

那么就可以針對(duì)這塊做營(yíng)銷。同程的小程序就是這樣做的。

①在訂單詳情頁面的底部，顯示酒店優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)、低價(jià)產(chǎn)品、積分換購(gòu)等，吸引用戶在小程序里再次瀏覽，甚至是二次消費(fèi)。

②基于使用場(chǎng)景原則，推薦用戶入住后可能需要的增值服務(wù)產(chǎn)品。比如XX元升級(jí)至豪華晚餐、接送服務(wù)、酒店周邊景點(diǎn)門票低折扣購(gòu)買等等。

3. 兼顧社交屬性

其實(shí)社交這塊，對(duì)于游戲和購(gòu)物小程序更適合。但酒店小程序也可以做，有總比沒有好，并且可以把社交和分銷結(jié)合起來。

使用三級(jí)分銷、拼團(tuán)購(gòu)、紅包、砍價(jià)等營(yíng)銷應(yīng)用，利用用戶在微信里的社交關(guān)系，來獲取更多用戶，聚集流量。還可以沉淀用戶群體，方便后期刺激轉(zhuǎn)化。

這個(gè)對(duì)酒店和用戶都是有利的。酒店較低成本獲取了新用戶，老用戶則是得到了實(shí)際優(yōu)惠。

4. 注意防疫政策

今年是個(gè)特殊年份，疫情的影響仍在持續(xù)。各地區(qū)的防疫政策也不同，對(duì)于跨省旅游的游客來說，酒店務(wù)必要做好這方面的提醒。

以上這些設(shè)計(jì)原則，不僅包括小程序頁面、功能局部上的原則，還包括一些營(yíng)銷思路和策略。酒店商家在開發(fā)酒店小程序的時(shí)候，就可以多多注意這些原則。自己開發(fā)也好，找第三方開發(fā)商制作也好，都可以把這些原則包含進(jìn)去。