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不管是線上網店還是線下門店，會員都是非常重要的。酒店小程序里也是一樣。

新會員是潛在池，實現成交轉化。

老客戶是資源池，不僅能二次消費，拉動新會員，還能傳播品牌口碑。

而如何在新老會員身上做到以上這些目標？

需要精確合適的管理方案。

我們可以針對新會員和老會員，制定不同的策略。

一、 刺激新會員消費

針對新會員，主要目的是促進他成交。

這個時候會員已經在你網站注冊了，說明他是對網站內容產品感興趣的，有潛在需求。

只要繼續深挖需求，持續溝通，并在成交關口，利用優惠券、砍價、限時降價等促銷方式，營造一種機不可失的限時優惠，制造緊張感，就可以成交。

二、 深挖老客戶價值

酒店行業里，客戶的二次消費是比較少的。那么對于這些無法二次成交的客戶，就要把他們當做資源，活用起來，激發最大價值。

最實際的就是使用分銷工具，將老客戶變為分銷商，支付傭金，讓他帶來有效新訂單、新會員。在利益驅動下，酒店可以獲得源源不斷的有效客源。

另外對于少部分經常出差或者旅游的用戶來說，是會多次入住酒店的。

怎么讓這些用戶入住同一家酒店，也需要巧用營銷工具。

最主要用的就是積分管理工具。

會員簽到、預定、評論、分享等形式獲取積分，再開通積分兌換渠道，提供話費兌換、禮品兌換、日用品兌換等等，刺激這些用戶多次入住，換取積分。

另外就是辦理會員卡，在小程序會員中心里，顯示會員累計入住時長，以及不同時長對應的福利，也能刺激這部分用戶多次入住。

最后酒店也需要做好實際服務，僅靠一個小程序是不能給客戶提供完整而高質的消費體驗的。

當線上線下服務都很一致，客戶在酒店里既能賺取傭金，又享受到優質服務，自然會在他的社交圈里安利酒店，傳播酒店口碑和品牌。

思途智旅的酒店小程序系統，不僅小程序內包含優惠券、積分等必備營銷工具，我們官網還提供各種營銷指導方案，幫助酒店商家更好的運營管理小程序。

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