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開發(fā)一個(gè)好用的酒店小程序需要哪些功能

時(shí)間：2020-06-23 | 分類：小程序運(yùn)營

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微信小程序現(xiàn)在已經(jīng)是酒店行業(yè)普遍使用的工具載體了。很多酒店企業(yè)都是既對(duì)接了OTA，又建立了小程序，多渠道銷售產(chǎn)品，賺取利潤。

小程序是個(gè)大熱門，市場(chǎng)上大大小小的小程序開發(fā)公司也有很多，資質(zhì)實(shí)力都良莠不齊，開發(fā)出來的小程序也是參差不一。

這就導(dǎo)致了有的小程序好用，有的小程序不好用。比如交互體驗(yàn)差，使用不流暢，卡頓延遲，功能缺失等等。

那么，好用的酒店小程序需要哪些功能呢？

思途智旅從2個(gè)方面進(jìn)行分析：

1、 用戶角度：

對(duì)于用戶來說，好用的小程序，首先要打開速度快，加載速度快，反應(yīng)快捷。

這是小程序使用的基礎(chǔ)要求，現(xiàn)在快節(jié)奏的生活讓許多人都耐心不足，一個(gè)反應(yīng)慢的小程序，用戶最多忍受三五秒，之后就會(huì)毫不猶豫的拋棄掉再也不用。

當(dāng)小程序這種硬件基礎(chǔ)合格以后，功能才是吸引用戶留下來和成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

從用戶使用角度講，小程序應(yīng)該具備這些功能：

①提前辦理入住、交押金

傳統(tǒng)方式是到酒店前臺(tái)交押金，提供身份證辦理入住。如果遇到人多，就需要酒店住客等待很長的時(shí)間，影響住客消費(fèi)體驗(yàn)。在小程序里交押金，提前辦理入住的話，對(duì)住客來說就會(huì)方便很多。

②LBS導(dǎo)航功能

大部分住客都只住酒店一次，他們事先不知道酒店地址，往往要找很久，或者自己盯著手機(jī)地圖對(duì)比半天才找到位置。LBS導(dǎo)航功能，可以在手機(jī)上開啟導(dǎo)航指引，方便住客找到酒店。

③掃碼智能開鎖

大部分酒店是提供房卡讓住客開門進(jìn)去，進(jìn)了房間還要插上房卡才有電，不太人性化。并且房卡不易保存，萬一丟失補(bǔ)辦起來又很麻煩。小程序里有掃碼開鎖功能的話，住客無須擔(dān)心保管房卡，回到酒店掃碼就能進(jìn)去，非常方便。

④WIFI直連

酒店都提供有WIFI，但是WIFI密碼往往需要往往需要一番功夫才能拿到，問服務(wù)員或者自己找告示。小程序里提供wifi直連功能，可以極大提升住客的滿意度，實(shí)實(shí)在在的方便了他的使用。

⑤接送服務(wù)

這個(gè)對(duì)于機(jī)場(chǎng)周邊的酒店是非常必要的，很多趕飛機(jī)的游客選擇酒店的硬性條件就是酒店包不包接送。小程序里開辟一個(gè)接送服務(wù)預(yù)約功能，可以吸引更多游客入住。

2、酒店企業(yè)角度：

小程序?qū)τ诰频昶髽I(yè)來說是一個(gè)工具、載體。方便企業(yè)銷售產(chǎn)品，管理訂單數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)盈利。

以此為前提，從酒店企業(yè)管理的角度講，小程序應(yīng)該具備這些功能：

① 主流營銷組件

營銷組件就是營銷工具，比如優(yōu)惠券、積分體系、砍價(jià)功能、裂變分銷等等。這些都是目前小程序里主流的營銷功能。企業(yè)靈活運(yùn)用這些功能，才能吸引用戶預(yù)定酒店。

② 房態(tài)管理

現(xiàn)實(shí)情況里酒店企業(yè)不會(huì)只依靠一個(gè)渠道，都是多渠道投放產(chǎn)品的。

因此房態(tài)管理極為重要，小程序管理后端如果能對(duì)接各渠道接口，數(shù)據(jù)互通。那么哪間房在A平臺(tái)已定出，哪間房在B平臺(tái)已定出，企業(yè)就能非常清晰的看到，方便管理，及時(shí)更新房源，盡可能多接訂單，實(shí)現(xiàn)最大化盈利。

③ 數(shù)據(jù)分析功能

數(shù)據(jù)分析這是后端基礎(chǔ)功能。訂單數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、房間數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等等。將它們綜合起來，提供環(huán)比、同比等分析數(shù)據(jù)，可以幫助酒店更好的做出運(yùn)營決策。

④ 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)也是基礎(chǔ)功能。通過財(cái)務(wù)分析酒店才知道自己到底盈利還是虧本，哪些房間賣的最好，哪些賣不出去，以及淡旺季、工作日、周末、節(jié)假日的不同收入曲線。有了這些才能幫助酒店企業(yè)做出統(tǒng)籌規(guī)劃，輔助決策的制定。

以上就是一個(gè)好用的酒店小程序應(yīng)該具備的功能。

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